退款政策

Personal Touch Lingerie／退換貨政策

我們的承諾

我們希望您對購買的商品感到滿意。由於產品屬於貼身衣物的性質，部分商品基於健康與衛生考量，將被視為「最終售出（Final Sale）」，恕不退換。

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不可退換（Final Sale）商品

出於衛生原因，以下商品為最終售出，**恕不退換**。此政策為確保所有顧客的安全與健康，將嚴格執行：

* 內褲、丁字褲及其他貼身下著
* 連身衣（bodysuits）與連體睡衣（teddies）
* 褲襪、黏貼類商品（如乳貼、黏式胸罩等）
* 任何於商品頁面明確標示為「Final Sale」的商品

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可換貨或折抵購物金的商品

未列入「Final Sale」的胸罩類商品可辦理尺寸更換或折抵購物金，惟需符合以下條件：

* 商品未穿著、未清洗，保持全新狀態
* 原吊牌完整附著
* 若有防護貼（如衛生保護貼），必須保持完好未撕除

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退換貨期限

請於收到商品後 14 天內提出退換貨申請。

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辦理換貨流程

1. 前往我們的換貨申請入口網站。
2. 輸入您的訂單號與電子郵件地址。
3. 依照步驟完成申請。

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退貨授權（RA）

當我們收到您的尺寸更換或購物金申請後，將核發一組退貨授權編號（RA Number）。
請將該編號明顯標示於退貨包裹上。
未附 RA 編號的包裹將不予受理。

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退貨運費

* **由顧客負擔**：您需自行寄回商品，並支付退貨的運費，包括所有相關運送費用。

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補貨手續費

* **符合退貨條件的商品**：若因個人原因退貨（非商品瑕疵），將酌收**商品價格 15% 的補貨手續費**，並由顧客負擔運費。

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換貨與購物金選項

胸罩換貨：符合條件的胸罩可更換其他尺寸，請依網站流程辦理。
購物金折抵：退回商品經檢查及核准後，我們將發放購物金供日後使用。

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商品瑕疵

若商品存在**製造瑕疵**，我們將於檢查並確認後退還原支付金額，並補償退貨運費。
請聯繫客服信箱 mpkptl500@gmail.com 啟動退款流程。

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破損或寄錯商品

若您收到的商品有破損或錯誤，請立即聯繫客服 **mpkptl500@gmail.com。
我們將提供退貨授權並負擔退貨運費。
在收到退回商品後的 **3–5 個工作天內**，我們將完成檢查並以電子郵件通知您結果。

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聯絡我們

如有任何問題或疑慮，請隨時電郵至 mpkptl500@gmail.com。

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加州退貨政策公告

依據**加州法律**，您有權要求退款、維修或更換有瑕疵的商品。
如需了解更多加州消費者退貨權益，可參閱加州消費者事務部（California Department of Consumer Affairs）網站。
若您對購買商品有任何疑問或需協助，請隨時聯絡我們：mpkptl500@gmail.com。